Délais de livraison : 48H
Délais de réception de la commande : L’envoie de votre colis se fait en cargo Express, la réception dépend de votre lieu de résidence ou pays de livraison et du service courrier
Le suivi de votre commande : le suivi de votre commande peut se faire avec « le code d’expédition » qui vous a été délivré par SMS ou @ ainsi, vous pouvez vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte Elegansmoda et en cliquant sur votre nom d’utilisateur à droite de la page d'accueil, et ensuite en allant sur “Mes Commandes”. Vous pouvez aussi faire le suivi de votre commande une fois votre achat effectué, en cliquant sur le bouton “Où est ma commande ?” de la page d’accueil.
Les frais de livraison : ils différent selon le pays ou le lieu d’expédition et le nombre d’articles, cela vous sera précisé sur la page de votre panier.
NB : des offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite d’où l’utilité de nous suivre pour être au courant des nouveautés.
Quels pays de livraison : Nous livrons à l’international partout dans le monde.
Nos prestataires de livraison : DHL
Dès la réception du colis : Vérifiez si votre le paquet est en bon état, si jamais il est ouvert écrasé ou mouillé, vous pouvez refuser la réception, à ce moment merci de demander et de remplir un formulaire de réclamation au service courrier et de contacter notre service client pour le suivi.
Si après avoir reçu le colis, vous vous apercevez qu’un produit est manquant merci de :
1. Joindre le prestataire de livraison et demander un formulaire de réclamation
2. Nous envoyer un email via info@elegansmoda.com
Indisponibilité ou absence au moment de livraison : Si au moment de la livraison vous n’êtes pas présent sur le lieu indiqué, votre colis sera automatiquement remis à l’agence prestataire de livraison la plus proche et il sera à récupérer sous un délai de 3 jours à défaut votre commande sera renvoyée à Elegansmoda.
Réception directe chez le prestataire de livraison : Si vous choisissez de récupérer votre commande chez le prestataire il suffit de le contacter munis de votre code d’envoie.